Медико-социальная оценка удовлетворённости качеством медицинской стоматологической помощи населению: краткий обзор
- Авторы: Галиуллин А.Н.1, Якимова Ю.Ю.1, Хадыева М.Н.2
-
Учреждения:
- Казанский (Приволжский) федеральный университет
- Стоматологическая клиника «УниДент»
- Выпуск: Том 28, № 3 (2024)
- Страницы: 287-294
- Раздел: Обзоры
- Статья получена: 16.10.2023
- Статья одобрена: 30.07.2024
- Статья опубликована: 09.08.2024
- URL: https://rjdentistry.com/1728-2802/article/view/607375
- DOI: https://doi.org/10.17816/dent607375
- ID: 607375
Цитировать
Полный текст
![Открытый доступ](https://rjdentistry.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_open.png)
![Доступ закрыт](https://rjdentistry.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_unlock.png)
![Доступ закрыт](https://rjdentistry.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_lock.png)
Аннотация
Одной из важнейших задач здравоохранения является повышение уровня удовлетворённости населения качеством медицинской помощи в медицинских организациях. Несмотря на все предпринимаемые усилия по повышению качества стоматологической помощи, дефекты при обследовании, диагностике и лечении зубов, заболеваний краевого пародонта, зубочелюстных аномалий, слизистой оболочки полости рта, не имеет тенденции к снижению. На основании анализа отечественных и зарубежных публикаций обоснована необходимость изучения удовлетворённости населения стоматологическими медицинскими услугами в зависимости от влияния определённых факторов. Установлено, что среди множества факторов удовлетворённости населения в части оказания качественных медицинских стоматологических услуг, значимыми являются вопросы ожидаемого пациентом уровня сервиса при оказании стоматологической помощи. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о необходимости разработки программы по оценке и мониторингу качества оказываемой стоматологической помощи для внедрения их в практику работы медицинских организаций.
Полный текст
![Доступ закрыт](https://rjdentistry.com/lib/pkp/templates/images/icons/text_lock.png)
Об авторах
Афгат Набиуллович Галиуллин
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Email: kybm@mail.ru
ORCID iD: 0000-0002-1294-4055
SPIN-код: 3343-5797
д-р мед. наук, профессор
Россия, КазаньЮлия Юрьевна Якимова
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Email: optima00@list.ru
ORCID iD: 0009-0003-5231-7755
SPIN-код: 3059-8323
канд. мед. наук, доцент
Россия, КазаньМадина Наилевна Хадыева
Стоматологическая клиника «УниДент»
Автор, ответственный за переписку.
Email: madina-565@mail.ru
ORCID iD: 0009-0002-0643-0418
SPIN-код: 6211-9000
канд. мед. наук
Россия, КазаньСписок литературы
- Каялов Р.М., Абакаров С.И., Гринин В.М. Качество стоматологической хирургической помощи и удовлетворенность ею пациентов государственных и муниципальных поликлиник // Стоматология. 2017. Т. 96, № 5. С. 24–27. doi: 10.17116/stomat201796524-27
- Солдатов И.К., Журавлева Л.Н., Тегза Н.В., и др. Наукометрический анализ диссертационных работ по детской стоматологии в Российской Федерации // Российский стоматологический журнал. 2023. Т. 27, № 6. С. 571–580. doi: 10.17816/dent624942
- Севрюков Ф.А., Малинина О.Ю. Новые организационные технологии оказания медицинской помощи больным с доброкачественной гиперплазией предстательной железы // Социальные аспекты здоровья населения. 2012. № 1(23). С. 5. EDN: OVYASH
- Полевая А.В., Ковалевский А.М., Соколович Н.А., и др. Эффективность терапии осложнённых форм кариеса зубов с использованием Er,Cr:YSGG-лазера с длиной волны 2780 нм // Российский стоматологический журнал. 2024. Т. 28, № 2. С. 121–129. doi: https://doi.org/10.17816/dent630711
- Аргутина А.С., Косюга С.Ю. Удовлетворенность оказанием медицинских услуг ортодонтического профиля детям младшего школьного возраста // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2019. Т. 27, № 3. С. 277–280. doi: 10.32687/0869-866X-2019-27-3-277-280
- Бездетко Г.И., Шкатова Е.Ю. Качество жизни пациентов, получивших услугу протезирования зубов на имплантатах // Новая социальная политика и качество жизни: исследования и прогнозы: сборник научных трудов по материалам I Международной научно-практической конференции. Издательство: Научная общественная организация «Профессиональная наука», 2017. С. 66–71. EDN: ZSZZVF
- Кочурова Е.В., Николенко В.Н., Гаврюшова Л.В., Муханов А.А. Влияние современных стоматологических материалов на слизистую оболочку полости рта // Стоматология. 2020. Т. 99, № 2. С. 110–113. doi: 10.17116/stomat202099021110
- Гречихин С.С. Экономические критерии качества стоматологической помощи, оказываемой в условиях частной и государственной поликлиник // Азимут научных исследований: экономика и управление. 2021. Т. 10, № 3. С. 125–127. doi: 10.26140/anie-2021-1003-0028
- Старцев В.Ю., Дударев В.А., Севрюков Ф.А., Забродина Н.Б. Экономические аспекты лечения больных // Урология. 2019. № 6. С. 115–119. doi: 10.18565/urology.2019.6.115-119
- Севрюков Ф.А., Малинина О.Ю. Новые организационные технологии оказания медицинской помощи больным с доброкачественной гиперплазией предстательной железы // Социальные аспекты здоровья населения. 2012. № 1(23). С. 5. EDN: OVYASH
- Дворянчиков В.В., Гребнев Г.А., Исаченко В.С., Шафигуллин А.В. Одонтогенный верхнечелюстной синусит: современное состояние проблемы // Вестник Российской Военно-медицинской академии. 2018. № 4(64). С. 169–173. EDN: YOIRQL
- Дворянчиков В.В., Гребнев Г.А., Балин В.В., Шафигуллин А.В. Комплексное лечение одонтогенного верхнечелюстного синусита // Клиническая стоматология. 2019. № 2(90). С. 65–67. doi: 10.37988/1811-153X_2019_2_65
- Михальченко Д.В., Фирсова И.В., Афанасьева О.Ю., и др. Потребление медицинских услуг в различных стоматологических учреждениях // Медицинский алфавит. 2017. Т. 1, № 1. С. 50–53. EDN: YTYKLB
- Смирнова Е.В., Бударин С.С., Волкова О.А., Эльбек Ю.В. Причины обращения граждан за получением платных медицинских услуг по данным социологических опросов населения // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2021. Т. 29, № S2. С. 1281–1286. doi: 10.32687/0869-866X-2021-29-s2-1281-1286
- Пьянзина А.В., Вагнер В. Удовлетворенность и качество жизни пациентов в процессе стоматологического ортопедического лечения: обзор литературы // Институт стоматологии. 2022. № 1. С. 93–95. EDN: IAUNNS
- Радышевская Т.Н., Старикова И.В., Марымова Е.Б. Изучение взаимоотношений в системе «врач-пациент» на стоматологическом приёме // Colloquium-Journal. 2018. № 11. С. 58–60. EDN: YNTQTB
- Гаврилов А.Д., Гаврилов П.Г., Ахметов С.Е., и др. Результаты анкетирования пациентов государственных и негосударственных стоматологических организаций г. Калининграда о качестве оказания ортопедической помощи // Институт стоматологии. 2018. № 4. С. 24–26. EDN: YTPAXB
- Салимов О.Р., Сафаров М.Т., Нигматова Н.Р. Результаты лечения при использовании съемного протезирования с опорой на имплантаты // Stomatologiya. 2020. № 2. С. 51–55.
- Смирнова Л.Е. Оценка качества организации и оказания стоматологической медицинской помощи пациентам в различных субъектах Российской Федерации // Стоматология. 2018. Т. 97, № 2. С. 14–21. doi: 10.17116/stomat201897214-21
- Соловьева, Ю.А., Разбойникова Д.А. Удовлетворенность пациентов с заболеваниями пародонта качеством и доступностью стоматологической помощи // Институт стоматологии. 2018. № 3. С. 48–50. EDN: XZONLF
- Те Е.А., Те И.А. Удовлетворенность пациентов качеством стоматологической помощи в системе обязательного медицинского страхования // Dental Forum. 2021. № 4. С. 71. EDN: QPJUFA
- Улманов А.Т., Сарыбаева Г.К. Анализ уровня ожиданий и удовлетворенности пациентов частной стоматологической клиники // Наука и здравоохранение. 2018. Т. 20, № 2. С. 78–89. EDN: UPSRGL
- Успенская И.В., Юрина С.В. Удовлетворенность пациентов первичной стоматологической помощью, оказываемой в амбулаторных условиях // Современные траектории развития социальной сферы: образование, опыт, проблемы, наука, тенденции, перспективы: Международная научно-практическая конференция «Современные траектории развития социальной сферы: образование, опыт, проблемы, наука, тенденции, перспективы». Ставрополь: Издательство: Ставропольский государственный медицинский университет, 2017. С. 66–69. EDN: ZESZNJ
- Фаизов Т.Т., Аюпова Н.Р. Оценка качества квалифицированной помощи пострадавшим с травмой челюстно-лицевой области в г. Казани // Качество оказания медицинской стоматологической помощи: способы достижения, критерии и методы оценки: сборник статей международной научно-практической конференции. Казань, 2016. С. 191–195.
- Eslamipour F., Heydari K., Ghaiour M., Salehi H. Access to dental care among 15–64 year old people. J Educ Health Promot. 2018. Vol. 7. P. 46. doi: 10.4103/jehp.jehp_99_17
- Парфенова Т.Н. Оценка качества оказания медицинских услуг в стоматологической клинике // Молодые ученые - развитию Национальной технологической инициативы (ПОИСК). 2021. № 1. С. 836–838. EDN: DRAJIN
- Carlisle K., Larkins S., Croker F. Disparities in dental health of rural Australians: hospitalisation rates and utilisation of public dental services in three communities in North Queensland // Rural Remote Health. 2017. Vol. 17, N. 1. P. 3807. doi: 10.22605/rrh3807
- Chang W.J., Chang Y.H. Patient satisfaction analysis: Identifying key drivers and enhancing service quality of dental care // J Dent Sci. 2013. Vol. 8, N. 3. Р. 239–247. doi: 10.1016/j.jds.2012.10.006
- Лосев Ф.Ф., Кулаков А.А., Андреева С.Н. Управление качеством медицинской помощи в стоматологии. Москва: ООО «Издательство ТРИУМФ», 2021. 364 с. EDN: JYOTFJ
- Маркина Л.А., Вагнер В.Д. Удовлетворенность пациентов стоматологической медицинской помощью // Кремлевская медицина. Клинический вестник. 2022. № 3. С. 123–126. doi: 10.26269/fn5r-n966
- Попова Н.В., Арсенина О.И., Гаврилова М.В., Глухова Н.В. Объективная и субъективная оценка качества и эффективности ортодонтического лечения // Стоматология. 2021. Т. 100, № 5. С. 82–87. doi: 10.17116/stomat202110005182
- Nair R.D., Mohammadnezhad M. “It’s a waste of time coming here, better go to private clinics with wider options for treatment”: patient’s perception on dental services provided in Fiji // BMC Health Serv Res. 2022. Vol. 22, N. 1. P. 1144. doi: 10.1186/s12913-022-08543-9
- Alshami M.L., Awad G.D., Abdurazaq M.R., Al-Rikaby H.H. Evaluation of the patients’ satisfaction with private dental clinics services: A questionnaire-based study // Wiad Lek. 2022. Vol. 75, N. 7. P. 1658–1663. doi: 10.36740/WLek202207108
Дополнительные файлы
![](/img/style/loading.gif)